Na Znojemsku nově funguje online pohotovost, která má snížit počet zbytečných návštěv pohotovosti a odlehčit tak přeplněným čekárnám. Služba umožňuje konzultace s lékaři přes chat, hovor či videohovor 24/7 a je určena pro méně akutní zdravotní problémy.

Digitální služba dostupná 24/7

Nová služba online pohotovost má lidem na Znojemsku usnadnit řešení zdravotních potíží, které nevyžadují okamžitý zásah na místě. Pacienti mohou kdykoliv během dne i noci kontaktovat lékaře prostřednictvím chatu, hlasového hovoru nebo videohovoru. Podle vedení města se tímto způsobem může vyhnout zdlouhavému čekání na pohotovosti až 95 tisíc obyvatel regionu.

Jak služba funguje

K přístupu stačí počítač nebo chytrý telefon a trvalé bydliště v obci spadající do správního obvodu Znojma. Služba funguje ve spolupráci s městem a společností Dr. Digital, která ji již poskytuje i v dalších regionech. Po registraci v aplikaci a zadání promo kódu Znojmo se pacient ověří občanským průkazem. Poté popíše svůj problém, nejprve hovoří se sestrou a následně se spojí s lékařem, který stanoví další postup. Lékař může předepsat léky, vypsat neschopenku nebo doporučit fyzickou návštěvu ordinace.

Péče pro dospělé i děti

Podle ředitele společnosti Ondřeje Svobody je do služby zapojena řada zkušených sester a lékařů z různých oborů, kteří jsou k dispozici nepřetržitě – i v noci či o svátcích. Konzultace jsou určeny pro dospělé i děti. Online pohotovost však není určena pro urgentní případy, ale pro méně závažné nebo chronické potíže, které by jinak vyžadovaly dlouhé čekání na pohotovosti.

Výhody videohovorů

Kromě chatu a hovoru je velkou výhodou možnost videohovoru či zasílání fotografií. „Z videa lze posoudit řadu ukazatelů, například frekvenci dechu nebo barvu kůže, což napoví o zdravotním stavu,“ vysvětluje lékař Marek Dvořák. Podle něj je služba oblíbená zejména u pacientů s chronickými problémy, kteří potřebují rychlé doporučení nebo recept.

Inspirace z Jihočeského kraje

Znojemská online pohotovost navazuje na podobné projekty v jiných regionech. V Jihočeském kraji se například služba za první rok využívání osvědčila – registrovalo se zde přes 40 tisíc lidí a vyřešeno bylo více než 17 tisíc případů, z toho 37 procent tvořily konzultace s dětmi. Podle mluvčí Hany Dědičové využívá službu v průměru 1 300 pacientů měsíčně a na spojení s lékařem se obvykle čeká jen dvě minuty.

Doplňková, ne konkurenční služba

Město Znojmo zdůrazňuje, že cílem není nahrazovat pohotovost ani ordinace, ale nabídnout doplňkovou možnost, která zvýší dostupnost péče a zároveň uleví přetíženým zdravotníkům. „Nejde o konkurenci nemocnicím, ale o cestu, jak efektivněji využít kapacitu lékařů i sester,“ doplnil místostarosta Jakub Malačka.