Na Olomoucku převažuje tlak na QR kódy, aplikace a účty — obchodníci i výrobci sbírají data. Článek rozebírá rizika pro soukromí, vysvětluje spotřebitelská práva a nabízí 8 praktických rad, jak se bránit.

QR kód u pokladny, sleva jen v aplikaci, další ověřovací SMS. Digitální svět se tváří jako pohodlí, ale často nás spíš svazuje. Na Olomoucku to lidé zažívají denně: i obyčejný nákup se může proměnit v test trpělivosti.

Firmy slibují „výhodnější cenu“ a rychlejší servis. My za to platíme pozorností, časem a částí soukromí. A čím víc účtů a aplikací používáme, tím těžší je z toho vystoupit.

Proč všude chtějí aplikaci a účet

Nejde jen o to, aby obchod poznal vaše jméno. Účet slouží hlavně ke spojení jednotlivých nákupů do jednoho profilu: co kupujete, kdy, jak často, za kolik a s čím to kombinujete. Z těchto drobností vzniká profil, který se hodí pro cílenou reklamu i pro nastavování cen, slev a nabídek přesně na míru zákazníkovi.

Registrace navíc vytváří návyk. Jakmile máte nasbírané body, kupony nebo historii nákupů „hezky v mobilu“, odchod z platformy bolí. A přesně o to jde — kdo zůstane, vydělá firma, ne vždy zákazník.

Hesla jako daň za slevu

Čím víc účtů, tím víc hesel. A čím víc hesel, tím větší riziko, že začneme hesla opakovat nebo si je zapisovat. Pak stačí jeden únik databáze a problém se rychle šíří.

Na mnoha místech už přitom účet nedává smysl. Pokud kupujete jen jednorázově, logičtější je jednoduchá objednávka bez registrace. Některé e-shopy to nabízejí, jiné stále tlačí pomalý model, protože je pro ně výhodný.

Myčka s aplikací: i spotřebič chce digitální pas

Do aplikací dnes pronikají i běžné domácí spotřebiče — myčky, pračky, vysavače. Mohou hlídat spotřebu, posílat upozornění nebo nabídnout další programy. Někteří lidé to ocení, jiní si kladou otázku, proč řešit další účet a podmínky.

Problém nastává, když se z „navíc“ stane „nutně“. Například když výrobce podmiňuje prodlouženou záruku registrací, nebo když bez aplikace nejsou dostupné funkce, které by uživatel očekával v základním provedení.

Záruka a registrace: co je povinnost a co bonus

Vyplatí se rozlišovat dvě věci. Jedna jsou zákonná práva, která máte vůči prodejci. Druhá je dobrovolná prodloužená záruka, kterou může nabízet výrobce nebo prodejce za určitých podmínek.

Podle České obchodní inspekce platí, že zákonná práva z vadného plnění jsou základ. Dobrovolná „záruka za jakost“ je navíc a může mít vlastní pravidla. V praxi to znamená: i když nechcete registrovat spotřebič u výrobce, reklamaci řešte primárně s prodejcem. Prodloužená záruka je jiný příběh a výrobce ji může vázat na registraci a dodržení podmínek.

Pokud si nejste jistí, začněte u informací na webu České obchodní inspekce. Základní orientaci nabízí i Ministerstvo průmyslu a obchodu.

Data, která necháváme na talíři

Digitální pohodlí má svou cenu. Nejde jen o jméno a e-mail. Často jde o to, co kupujete, jak dlouho se díváte na nabídku, na co kliknete, co vložíte do košíku a pak smažete. Věrnostní aplikace, účty v e-shopech i chytré spotřebiče sbírají mnohem víc, než si běžně uvědomíme.

Důležité je vědět, že část sledování se skrývá i v „souhlasech“ a nastaveních. Někde stačí odmítnout marketingové souhlasy, jinde je třeba projít nastavení aplikace a vypnout funkce, které nepotřebujete.

Co můžete udělat hned: 8 jednoduchých kroků

1) Nezakládejte účet, když to není nutné. U jednorázového nákupu hledejte možnost „bez registrace“.

2) Používejte správce hesel. Usnadní vám mít pro každý účet jiné a silné heslo.

3) Zapněte dvoufaktorové ověření, kde to dává smysl (e-mail, bankovní služby, hlavní účty).

4) Zkontrolujte oprávnění aplikací. Věrnostní aplikace obvykle nepotřebují přístup k mikrofonu ani kontaktům.

5) Omezte marketing. Odškrtněte newslettery, vypněte personalizaci reklam tam, kde to jde.

6) U spotřebičů zvažte, zda aplikaci skutečně potřebujete. Pokud vám nic nepřinese, je to další zbytečný účet.

7) Smažte staré účty. Každý nevyužívaný účet představuje riziko.

8) Uschovejte doklady o koupi. Klidně digitálně — při reklamaci často rozhoduje, že umíte doložit nákup.

Jaká máte práva, když se sbírají vaše údaje

V Evropské unii platí GDPR od 25. května 2018. Dává lidem právo vědět, jaké údaje o nich firma má, proč je zpracovává a jak dlouho je uchovává. V některých případech můžete žádat opravu, výmaz nebo omezení zpracování.

Přehled práv najdete na stránkách Úřadu pro ochranu osobních údajů. U materiálů k bezpečnosti účtů a hesel může pomoci i NÚKIB.

Olomoucko v digitální pasti? Hlavně s rozumem

Digitální svět nezmizí a často je užitečný. Problém nastává, když se stane povinnou vstupenkou i pro věci, které by měly jít vyřídit jednoduše a bez podmínek. V záplavě QR kódů, hesel a aplikací platí jedna zásada: berte si jen to, co vám skutečně slouží.

A když to nejde, nebojte se přejít ke konkurenci. Někdy je to jediný jazyk, kterému digitální systém rozumí. To platí v Olomouci i jinde — místní zpravodajství se už dávno netýká jen dopravy a kultury, ale i toho, jak technologie mění každodenní život.